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Propuesta de mejora en la calidad del servicio al cliente a través de la revisión de mejores prácticas para incrementar los rendimientos de las ventas de la empresa Ceramiké Glass Mosaics S.A. de C.V.
Alix Adriana Álvarez Calderón; Carlos Arturo Vega Lebrún / Sofía Elba Vázquez Herrera / Daniel Antonio Herrera González